La gran industria requiere una gran logística. Si los procesos de fabricación evolucionan y se digitalizan, los procesos logísticos, deben avanzar en la misma dirección. No se puede tener una gran industria, si no se dispone de un buen sistema logístico, capaz de almacenar, transportar y distribuir la mercancía. Los procesos de evolución se llevan a cabo en todos los medios, la gran mayoría de los avances, proceden o van de la mano de la tecnología, sobre todo, la digital. Por lo que cada vez, encontramos un mayor conjunto de herramientas tecnológicas, adaptadas a cada sector. En el caso particular de la logística, el impulso que sigue, merced a la tecnología, se dirige hacia una nueva era: la logística 4.0.
De forma paralela a la gran transformación que ha supuesto este concepto, logística y transporte de mercancías, están inmersos en un continuo proceso de innovación. El objetivo, adaptarse a esta revolución tecnológica para sacar el mayor provecho posible.
La denominada logística 4.0, se considera a día de hoy, como la cuarta revolución industrial, debido a todo lo que implica para este inmenso sector. En referencia a la aplicación de las tecnologías más avanzadas, en todo lo relativo a la gestión necesaria dentro de la cadena de suministro y transporte de mercancías, la logística 4.0, se basa en la integración de las diferentes soluciones existentes. Este tipo de soluciones, no son otras que la inteligencia artificial, el análisis del big data, el machine learning o la robotización. Herramientas que permiten una gran optimización de procesos, obtener un aumento de la eficiencia y ayudar a mejorar la toma de decisiones.
Una suma de beneficios que representa un cambio radical, en todo lo relativo a los servicios de transporte y distribución de mercancías. Con lo que se eleva la operativa utilizada, a un nuevo modelo de gestión inteligente, en el que cada parte del proceso y eslabón de la cadena, ha sido diseñado para obtener una mejora en la productividad.
Conceptos de la logística 4.0
Como decíamos párrafos atrás, la logística evoluciona en su cuarta revolución industrial, con la que se encuentra fuertemente vinculada. El origen de esta revolución, se encuentra, como nos explican desde Cargolink, empresa de almacenamiento y transporte de mercancías, en las crecientes necesidades de los clientes con todo lo que se relaciona con la logística. Los factores que más se tienen en cuenta son la puntualidad en las entregas, la visibilidad y la trazabilidad, la información veraz y continua sobre el estado de cada pedido y el transporte, así como contar con un sistema de devoluciones que sea seguro, rápido y eficaz.
De lo que se deriva que, en la actualidad, una logística eficaz y moderna, sea totalmente imprescindible para que las empresas o marcas, cuenten con prestigio y mejoren la experiencia del cliente. Un buen uso de la logística, hace posible que se aporte valor añadido y se obtenga una mayor y mejor personalización, sobre los gustos y necesidades de los clientes.
Hablar de logística 4.0, es hablar de tecnologías, como las que citamos a continuación:
- Big Data. Los usuarios ceden sus datos a través de la digitalización, permitiendo que se configure un perfil de cada cliente, de manera que se mejora la experiencia del usuario y se cubren mejor sus necesidades.
- Inteligencia artificial que, permite procesar y utilizar dichos datos, recogidos y almacenados, a un nivel superior, lo que potencia el aprendizaje, permite realizar análisis predictivos y crear algoritmos.
- Robótica aplicada a la logística. Esta tecnología, consiste en el uso de máquinas digitales o físicas que, permiten que se automaticen muchas tareas repetitivas y que, en el ámbito de la logística, ha derivado en la automatización y robotización, de funciones que siempre se han llevado a cabo, de forma manual. Estas tareas podían implicar la carga de pesos elevados que, podían provocar accidentes y enfermedades laborales, lo cual se evita en gran medida.
- IoT (Internet de las cosas) e interconexión, que permite que el sistema interconectado, cuente con toda la información necesaria para aumentar los datos en la nube, con lo que se logra mejorar la distribución de los productos y la cadena de suministro. El equipo proporciona una señal y, la IoT, transforma la información en datos de utilidad, mediante las nuevas tecnologías.
- Omnicanalidad y accesibilidad. Mediante la omnicanalidad, el cliente puede realizar la gestión de compra de productos o la contratación de servicios, desde cualquier tipo de dispositivo, pudiendo recoger en tienda o punto de recogida, recibirlo en su domicilio o devolverlo por correo o paquetería, en caso de desperfecto o de que no le guste. Dicho de otra manera, se mejora la visibilidad y transparencia a lo largo de todo el proceso logístico.
Todo aquel que haya realizado compras por internet en los últimos años, habrá podido comprobar en primera persona, este tipo de aspectos. De una u otra manera, el cliente final, percibe como la tecnología ha conseguido que la logística, gane en eficacia. Ya no es necesario esperar días para recibir un pedido en el domicilio. En la mayoría de los casos, la logística, hace posible recibirlos de un día para otro.
La logística en el futuro
Sin duda, la logística 4.0 esta suponiendo toda una transformación digital, dentro del complejo proceso de almacenaje, confección y entrega de los pedidos, con el añadido de la devolución. La logística no consiste únicamente en el desplazamiento de los productos, implica toda una cadena que se inicia con el almacenaje. Con esta transformación, se obtienen muchas ventajas, las cuales, afectan en la misma medida a las empresas, los proveedores y los clientes. Todos obtienen beneficios con la logística 4.0.
Gracias a los softwares diseñados para la logística 4.0, es posible obtener y capturar datos en tiempo real, tanto en lo relativo al inventario como al transporte y los tiempos de entrega estimados y reales, la planificación de las rutas, etc. Esto es posible debido al intercambio de información entre el SGA (Software de Gestión de Almacén) y TMS (Transport Management System). Ambos sistemas, se encargan de recoger y gestionar la información de las actividades logísticas que lleva a cabo la compañía, poniéndola a disposición de los proveedores, las empresas de transporte y, por supuesto, los clientes.
Con la automatización y la robotización, pilares de la logística de la nueva era, se ahorran costes y mejoran la rentabilidad y productividad, transformando tareas repetitivas en funciones estratégicas, con mayor valor añadido.
Otro de los beneficios que supone la logística 4.0, es la mayor visibilidad y trazabilidad que se tiene de las mercancías. Con esta logística, se suprimen o minimizan, los denominados y temidos, cuellos de botella que, impiden que se entreguen los pedidos dentro de la fecha establecida. De manera que se consigue mayor visibilidad de todo el proceso logístico y se adquiere un control más exhaustivo de la trazabilidad.
Ahora, es posible realizar un seguimiento de cada artículo, producto o lote, saber donde se encuentra en cada momento y, en consecuencia, evitar uno de los mayores riesgos que conlleva la logística: la pérdida y el robo de la mercancía.
Todo esto redunda en una notable mejora en la satisfacción del cliente. Siendo este uno de los mayores logros y beneficios de la logística 4.0. Se gana en eficiencia, los pedidos llegan con mayor rapidez y, lo mejor de todo, se cumplen los plazos. Sin olvidar que el cliente, cuenta con información prácticamente en tiempo real, de donde se encuentra el pedido y en que momento lo recibirá. Lo que se traduce en una mejora de los KPIs (indicadores de desempeño), de las empresas, pudiendo visualizarse y analizarse, desde un cuadro de mando único.
La logística 4.0, permite que se integren equipos de trabajo y sectores, lo que proporciona una visión más compacta e integral, de las relaciones existentes entre empresa, proveedores y otras empresas, además de con otros profesionales y las áreas de la propia organización empresarial. La consecuencia directa es una mejora en la comunicación, a nivel interno y externo, permitiendo alcanzar unos procesos de máxima calidad, centrados en el cliente interno, es decir, empleados y colaboradores de la empresa.
Para concluir, resaltaremos tres de los beneficios más notables que proporciona la logística 4.0:
- Mejora de la eficiencia operativa, optimizando el almacenamiento, transporte y gestión de las mercancías, utilizando tecnologías avanzadas que automatizan tareas, reducen los tiempos y eliminan el error.
- Toma de decisiones basadas en datos, aspecto esencial, debido a la ingente cantidad de datos que generan las tecnologías más actuales, Big Data, IA e IoT. Las cuales, proporcionan datos en tiempo real, permitiendo a las empresas, optimizar sus procesos, reducir los costes y mejorar la eficiencia.
- Personalización y adaptabilidad, aspectos que permiten que la empresa en cuestión, pueda ajustar sus servicios a las necesidades particulares de cada cliente. Con las tecnologías citadas, se analizan los datos con dicha finalidad, lo que supone un aumento de la satisfacción del cliente y la competitividad. Con este enfoque, se mejora la capacidad de respuesta, se fomenta la innovación y se contribuye a un crecimiento, sostenible.
Poco más podemos añadir sobre la tecnología y la logística 4.0. Tan solo que, la revolución llegó para quedarse y todos sacamos provecho de ella.
